Shipping policy

Kurz und klar: Wir versenden alle Pakete – national wie international – ausschließlich mit DHL Paket. Diese Entscheidung haben wir bewusst für die Zufriedenheit unserer Kunden getroffen: flächendeckende Zustellung, zuverlässige Sendungsverfolgung und ein dichtes Netz an Abhol- und Abgabestellen.

1. Versandpartner: DHL

Sämtliche Paketsendungen werden über DHL Paket (Deutschland) bzw. DHL Paket International (Ausland) abgewickelt. Sie erhalten für jede Sendung eine Sendungsnummer per E-Mail und können Ihre Lieferung jederzeit online verfolgen.

Wichtig zu wissen – Sperrgut: Unsere Kabelkanäle, Bodenkanäle und Elektro-Installationsrohre werden in praktischen Stangen von 2 m Länge geliefert. Jedes 2-m-Paket wird bei DHL daher als Sperrgut befördert – sicher verpackt in stabiler Langgut-Verpackung, damit Ihre Ware unbeschädigt ankommt. Für Sie ändert sich dadurch nichts: Die Zustellung erfolgt wie gewohnt durch DHL an Ihre Lieferadresse.

2. Bearbeitung & Versanddauer

Wir versenden direkt ab unserem Zentrallager in Gladbeck (Deutschland). Bestellungen, die an Werktagen (Mo–Fr) bis 15:30 Uhr eingehen, verlassen in der Regel noch am selben Tag unser Haus.

Zielgebiet Versandart Laufzeit ab Versand
Deutschland DHL Paket / DHL Sperrgut ca. 1–3 Werktage
Europäische Union DHL Paket International ca. 2–5 Werktage
Weltweit DHL Paket International ca. 5–14 Werktage (je nach Zielland und Zoll)
Palettenware (B2B) Spedition mit Terminavis nach Vereinbarung

Die konkrete voraussichtliche Zustellung sehen Sie bereits auf jeder Produktseite und im Warenkorb.

3. Versandkosten

  • Deutschland: versandkostenfrei ab 150 € Bestellwert.
  • EU-Länder: versandkostenfrei ab 250 € Bestellwert.
  • Unterhalb dieser Grenzen werden die Versandkosten im Warenkorb und an der Kasse transparent vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
  • Bei internationalen Lieferungen außerhalb der EU können zusätzlich Zölle und Einfuhrabgaben anfallen; diese trägt der Empfänger.

4. Großmengen & Palettenversand (B2B)

Für Wiederverkäufer, Handwerksbetriebe und Industriekunden liefern wir Verpackungseinheiten (VPE) und komplette Paletten. Palettenware versenden wir über erfahrene Speditionspartner – mit Avisierung und auf Wunsch mit Terminzustellung an Baustellen, Lager oder Industrieadressen. Sprechen Sie uns an: info@cilson.de

5. Sendungsverfolgung & Empfang

Mit dem Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer DHL-Sendungsnummer. Bitte prüfen Sie die Sendung bei Zustellung auf äußerlich erkennbare Schäden und vermerken Sie diese ggf. beim Zusteller. Erkennbare Transportschäden melden Sie uns bitte umgehend – wir kümmern uns schnell und unkompliziert um Ersatz.

6. Fragen zum Versand?

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter:
CILSON · Karl-Schneider-Straße 3 · 45966 Gladbeck · Deutschland
E-Mail: info@cilson.de